【Windows Update 終わらない】長時間の「更新プログラムを確認しています…」で試したこと(Windows 8.1)

@rabirgoです。

作業メモです。

友人会社のウェルス対策ソフトインストールに来てるけどなかなか手強い。
4台あって、
– 無料のウィルス対策ソフトがインストール済み(たぶん担当者個人で入れてらっしゃるけど知らないとのこと)
– 数年？起動してなくて Window Update チェックが終わらない(10分くらい)

— 毛利裕介@元NTT系SIer (@rabirgo) June 13, 2019

数年？起動してなくて Window Update チェックが終わらない(10分くらい)

この PC はうちに入院することになりまして、持ち帰ってオペを行いました…!!

なかなか手強かったのですが、ネットの叡智をお借りしてなんとか完了したのでまた同じような症状に遭遇したときのためにメモしておきます。

いろんなことをやってたので再現性ないかもしれませんが、ご了承ください。

Windows Update 終わらない「更新プログラムを確認しています…」

出くわした症状はこんな感じです。

• 「更新プログラムを確認しています…」から進まない
• Web で調べようとしても Bing 検索結果のリンクからページに遷移できない（証明書に問題ありみたいなメッセージ。スクショなし）

撮影した画面にあるように、2017年4月12日から更新チェックされてませんでした。

2年以上放置！笑

聞いてみると、確かに使ってはないけど
2年以上立ち上げてないってことはないそうです。

ちなみに使ってない理由としては遅いから。
ラベルからは Lenovo G50 というラップトップです。
AMD なのでこれっぽいですね。

スマホの方が早いしって言ってました。。

試したこと：まず1回再起動

何はともあれ、Windows Update が少しでも進んでることを期待して再起動してみました。

すると、Bing 検索結果からの Web ページは見られるようになった気がします。
証明書が更新されたとかかな？（あまり詳しくないです）

ということで再度 Windows Update 実施。

症状変わらず。

試したこと：ネット検索してトラブルシューティングソフトのインストール

今回、こちらのページにお世話になりました。

まだ解決しない場合

という節があり、「Windows 7/8.1用: WindowsUpdate.diagcab」を踏んでダウンロードして、実行してみました。

結果、ツールは正常に完了したようですが、症状が変わって問題が発生しましたの表示。

むう、手強い。

試したこと：同ページの、コマンドプロンプトでデータベースのクリアを試す

そのまま、以下の手順を試してみました。

中～上級者向け対処方法

Windows Updateの構成ファイルをコマンドプロンプトで削除してみる

結果は・・

お、成功？？

と思って反射的に、目立ってる「今すぐチェックする」を押しちゃいましたけどまたチェック中で終わらず、戻って「詳細の表示」でインストールできそうです！

もしかしてこれまでもそうだった？

ともあれ、インストール手順に進めたので進んでみることにします!!

800F0244 発生→何回も Windows Update と再起動実施したら消えた

またもエラー発生。

リンクに飛んでも詳しいことは分からず。

めんどくさいのでとりあえず再起動＼(^o^)／

進んだ。笑

Windows Update と再起動 5回くらいでようやく完了

結局、5回くらい Windows Update と再起動を繰り返して
ようやく「更新可能なプログラムはありません。」に到達しました！

いやー、長かった。
勉強になったということにしておこう。

さいごに

ということで、ウィルス対策ソフトインストールのはずが、Windows Update のトラブル対応が必要ということになってしまいました。

今回、知人（社長）から「ウィルスソフト入れて欲しいんだけど」ぐらいの依頼で作業しましたが、
ウィルス対策ソフトのインストールだけではなく、セキュリティ対策として総合的な対応が必要と考えた方が良さそうです。

今回のように Windows Update が最新になっているかを確認する、日々の定期スキャンの設定、デメリット（処理が重くなりがち）の説明など。

ウィルス対策ソフトのインストールだけなら簡単ですが
適切に業務ができることまで確認しないと、社員さんからクレーム来そうですからね・・。

ということで来週、様子見に行こうと思ってます。
重くて動かなくなった！とか言われたらどうしよう。。怖いー

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