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【UI/UX】スマートEXのメールマガジン配信停止にはワンタイムパスワードが必要。ワンクリックで配信停止できるサービスとの差を感じる

@rabirgoです。

以前、希望した区間の新幹線切符が最安の時があり、スマート EX の会員登録をしました。

東海道・山陽新幹線(東京~博多)の新しいネット予約&チケットレスサービス「スマートEX」は簡単な登録操作ですぐに利用できる年会費無料のサービスです。

それ以来使ってないし使う機会もなかなかないのですが、メールマガジンはしょっちゅう来てて邪魔だったので配信停止。

メールマガジンの配信停止にワンタイムパスワードが必要でそこまでする?と思ったので、手順をメモしておきます。(2019年3月17日に実施)

スマートEX のメールマガジン配信停止にはワンタイムパスワードが必要

こちらからログインしてメールマガジンの配信停止を行います。

スマートEX ログインスマートEX ログイン
「お客様情報の変更・退会」をクリック「お客様情報の変更・退会」をクリック
ワンタイムパスワードをメール送信ワンタイムパスワードをメール送信
ワンタイムパスワードメール受信ワンタイムパスワードメール受信
「メール情報変更」クリック「メール情報変更」クリック
JR東海とJR西日本からのご案内メールチェックを外して「OK 完了」JR東海とJR西日本からのご案内メールチェックを外して「OK 完了」をクリック

「OK 確認する」の方がいいんじゃないかな

確認して「OK 変更する」をクリック確認して「OK 変更する」をクリック

メールマガジンぐらい簡単に解除させて欲しいと思いました。

メールのリンクをワンクリックするだけで配信停止可能なサービスもある

一方で、メールのリンクをクリックしてブラウザを開くだけで配信停止できるサービスもあります。

メール内のリンクをクリックメール内のリンクをクリック
クリックだけで解除(解除しますか?すら聞かれない)クリックだけで解除(解除しますか?すら聞かれない)

潔い!

さいごに

こうやって少しずつ配信停止してるんですが、追いつかずにメールボックスがいろんな通知メールで溢れかえってます。
あれ、これ止めたんじゃなかったっけ?というサービスからもまた配信されたりしてる気がします。

その苦労から単なる愚痴のようなエントリーですが
メールマガジン配信停止手続きにはワンタイムパスワードみたいなセキュリティよりもユーザ体験の方が大事なのでは?という話でした。

ユーザの利便性や有用な情報を提供することより、配信停止のハードルを上げることで一旦登録したユーザを離そうとしないことの優先順位が高いように見えて残念です。
そのような意図がないとしてとも、そのようなサイト設計になってることが残念。

配信停止を阻止したいなら、配信頻度や情報の有用性で勝負して欲しい・・
ワンクリックで配信停止可能としているサービスとの差を感じました。

聞かなくなりましたが、一時期「グリーンIT」という言葉が流行ろうとした気がします。
「読まれないメールは送りつけない」ことは グリーン IT に繋がると思うので、サービス提供される方もぜひ考えてもらえるといいなと思います。

ABOUT ME
rabirgo
うさぎ年(rabbit)おとめ座(virgo)生まれの rabirgo です。 2019年よりフリーランスとして活動しています。 よかったら Twitter フォローお願いします! Follow @rabirgo

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