@rabirgoです。
前のポストで MAZDA CX-8 を購入したこと、その値段や値引き、下取りについて書きました。
これが車買うの2台目で、車を新車で買うのは初めてです。
今回は契約までの流れと自身の心理を「購買心理の7段階」に当てはめてみます。
最初の訪問から納車までは約2ヶ月
掻い摘んで先に書いておくと
- 11/16 飲み友に紹介を依頼
- 11/30 契約(商談2回目)
- 翌1/19 納車
という流れでした。
約2ヶ月で、人気車種と聞いてた割には早かったかな？と思いました。
興味：11/16 知人(飲み友)に紹介を依頼
ちょっと前に一緒に飲んだ時に「MAZDA 車なら身内が勤めてるから紹介するよ」と伺ってたので、紹介をお願いしました。
この時点では、購買心理の７段階でいえばまだ「興味」の段階（下から2番目）。
何も行動を起こさないと興味だけで終わりそうだったので、行動を起こしてみました。
連想：11/22 商談1回目(紹介を受けて)
この日にディーラーに行く、という具体的な行動が決まり「連想」してました。
とりあえず試乗させてもらったり支払いイメージを聞いた上で、欲しい、買えそう、と思えば買おうかなぐらいの感じ。「連想」→「欲望」 に持っていけるかというところですね。
営業の方から聞いたことをメモしたり覚えてる限りで書き出してみます。
CX-8 と MAZDA のシステムの説明を受ける
- パンフレットをみながら説明を受ける
- 支払い方法について説明を受ける（残価設定型クレジット）
- 購入後のケアについて説明を受ける（パック DE メンテ）
試乗：九州マツダ東比恵店〜福岡空港国際線
- 国際線の出発口までの上り坂、トルクを感じてくださいと言われる
- あまり感じなかったので少しアクセル踏んだら、警察に捕まっちゃいますのでほどほどにみたいなことを言われる(笑)
支払い
まだオプションをつけてない段階で、400万超えるぐらいの金額（分割にした場合、毎月の支払い額が分からないのでピンとこない）でした。
最終的な金額については前回のポストを参照いただければと思います。
値引きについて
- 車種はなんでもよい(古かろうが何だろうが)ので、下取り有りで 20万値引き+αが見込めるかどうかってところ
- ただし20万というのは一つ前のモデルの値引きであり、11/29 発売の新モデル(※)に適用するのは難しいとのこと
- 当時父から借りていた、日産ラフェスタ(父の車)の下取り査定は 80,000 円→安すぎ。なし
- 実家の軽自動車引き取ってもらってよいか、父と相談が必要
- 12/1 までに契約しないと今の値引き額は難しい(キャンペーン中らしい)
- 契約したとしたら、1月中旬〜末の納車になりそう
支払いシミュレーション
- 150万円の頭金
- 5年の残価設定で年率 2.99% のクレジット（ローン）
- 毎月の支払いは3万円程度(ボーナス払いなし)
※【MAZDA】「マツダCX-8」を商品改良｜ニュースリリース
商談1回目の結論
- 購入については結論出せず
- でも支払いのシミュレーションを聞いて大丈夫そうかなという感想
- 父の車を下取りに出すという条件があったので、父に確認して 11/28 に再訪問して結論を出すことに
1回目は 3時間ほど付き合っていただきました。
この時点で次の段階へはこんな感じ。
- 「比較」会社を辞めるのは決まっていて、いくら残しておくか自分の貯金と相談（買う場合と買わない場合を比較。他の車種は考えてなかった）
- 「確信」買っても生活していけると確信できるか
- 「決断」確信できたら契約する
比較：11/28 商談2回目
- 父と下取りについて相談した結果(下取り OK)を持ち込み
- クレジット審査→その場で通りました
- 次回契約しましょうということでクローズ
確信/決断：11/30 商談3回目（契約）
何をしたかメモがないのですが、契約（注文？）となりました。
なんか書類書いたっけな・・
最終的なオプションを決めたような気がします。
あと、ナンバーを決めといてくださいと言われました。
正直こだわりなかったのですが、何も指定しないと 4 や 9 などの一般的に避けたい数字になってしまうことがあるので指定をオススメしてますとのこと。
そう言われると、確かに。
12/06 諸手続き
たくさん書類書きました。40分程度。メモしてる限りで以下。
- 新車自動車注文書 正副
- 自動車保険のご確認
- ETCセットアップ
- パックDEメンテ
- マツダ延長保証申込書
- 下取り名義相違確認
- 委任状(車両番号)
- 委任状(車庫証明)
12/19 メール連絡
営業担当の方からメールが来ました。
- 12月25日から生産が開始される予定
- 警察署に車庫証明証を提出済、12/20 or 21 に警察で車庫の位置確認あり
- 車検証は 12/27 登録でお願いしたい
- 父（実家）に下取り用の書類を送付した
12/27 車検証登録(?)
売り上げの都合で12月にお願いしたいとのことでした。
デメリットとしては中古で販売する際に、2018年12月として扱われるなどとのこと。
あまり関係ないかなと思ったので了承しました。
翌年 1/19 納車
iPad で納車の記念写真撮ってもらい、プリント＋写真立てもらいました。
飾ったりはしないけど捨てづらい。いらなかった・・笑
納車されての感想は別エントリーにしたいと思います。
さいごに
最初に訪問してから納車まで、年末年始をはさんで約2ヶ月でした。
人気車種らしいのでもう少しかかるかと思ってましたが、まあまあ早かった気がします。
それにしてもこの頃から記録は意識してたのに、あまり残ってなかったのと記録してたのも整理されてなくて、探すのに時間かかりました。。
