デバイス

【口コミ信用?】「口コミ多い+口コミ割引あり」には近寄らないことにした

先日、街中でスマホのバッテリー交換してみました。
この記事ではお店の特定は避けますので、過去記事から「バッテリー」で検索ください。

@pichikyo さんのツイートでリプライしてみたらちょっと怖いって反応だったので、こうやって口コミハックしてるのかなぁと思った顛末をメモしておきます。

当時はこうやって集客するのかと感心もしましたけど、今のところ今年一番の後悔ですね・・。

個人情報を握られると口コミ書くのが怖くなる

流れはこんな感じだったと記憶。
Google Map の口コミよかったので信用してしまったのがミスでした。

バッテリー交換の申し込みで書類記入(個人情報渡し)

詳細は省略しますが、バッテリー交換の流れについて説明の後、申込書で名前、住所、電話番号などの個人情報を渡すことになります。これは後で効いてきます。

口コミのアカウントが本名であれば連絡先が特定される・・・

また、この時に「作業に必要」とのことでスマホのパスワードを教えるか解除するように求められました。これも後で効いてきます。

もしデータまで抜かれてたとしたら・・・

この時点で帰ればよかったと後悔。

この頃は何でも体験してみることだと思ってたのと、もうめんどくさくて、そのまま行っちゃえ!とお願いすることにしました。

ちなみに説明してくれた方も「ちょうど私も先週くらいに交換したんですよ」と 100% になったバッテリー画面を見せてくれてました。

今思えばこれも手だったかも。(邪推です)

交換完了して支払い(本名アカウントで口コミ投稿)

1時間後、近所のヴェローチェで作業しながら時間を潰して戻りました。

交換は問題なく行われたことが説明され、自身でも iPhone X の設定アプリからバッテリーを確認し「100%」となってることを確認しました。ちなみに交換前は 86% でした。

支払いの段になって、口コミ割引を適用して口コミを書きました。

これもやめときゃよかったと思いながら、もう個人情報渡してるので本名アカウントで書くしかないかなと思って「問題なく交換してもらえました」と★5で記入。
(この時点では早いし妥当な値段だし博多駅から近くていいかもと思ってた)

そんな感じで500円の割引をゲットしました(涙)

翌日確認するとバッテリー劣化。三週間後に口コミ変更(即座に電話あり)

翌日に設定アプリのバッテリーを見ると、最大容量は100%(交換直後に確認)→- で表示されなくなってました。

ピークパフォーマンス性能は「お使いのバッテリーは著しく劣化していて、ピークパフォーマンスに影響が出る場合があります。」とのこと。

翌日に気づいたけど一時的なものかな?とか、すぐ行くのめんどくさかったので3週間ほど放置して問題なく使えてるし
まあバッテリーの品質が悪いって自分では確認できないので★3くらいかな・・と変更しました。

ただこれはお店の対応が怖かったからで、心の中では ★1 です。こう考えてます。

ホームページは割と綺麗に作られていてそれなりに実績やノウハウがありそうだったけど集客用だったんだな。口コミも同じだな(集客ハック?)
Apple が提示してる値段より高い修理代金を提示しているのは「Apple でのバッテリー交換は高い」という私のような決めつけを利用しているのかも
確認はできないけどバッテリーの品質は実際に悪いんだろうな。設定アプリのバッテリーなんてもう見ないのが大半ということを見抜いていて利用しているのかも

まあ、個人情報握られてると思うと書きづらい感じですね。自宅にまで来そうで怖い。

昼ぐらいに口コミと★の数を変更して、夕方には自宅とスマホに電話がかかってきました。

「口コミ拝見しました。初期不良と思います、3ヶ月以内であれば無償で交換しますのでぜひまたお立ち寄り下さい」とのこと。
(自宅は鳴っただけで取りませんでした)

やっぱり口コミ監視&連絡先特定されてる!

電話の内容自体には問題ありませんでしたが、ちょっと怖いですよね・・。

再交換はめんどくさいし、ちょっと怖いし、バッテリーとしては致命的ではないのでまだ行ってないです。どうしようか悩んでます。

ショップの対応が悪いわけではない、むしろ丁寧

ショップの対応に問題ないのが問題というか、私のように穿った見方をしないのであれば丁寧な対応と言える のであまり悪くいえないんですよね。でもそれが「手」だと思ってしまう性格の悪いわたくし。

前述しましたが素人なのでバッテリー自体の良し悪しも確認できず、バッテリーの品質について憶測で書くことはできません。
(設定アプリで確認したらこうだったという事実は書きましたけど)

でも「ハック」されてる感が強いです。

さいご

繰り返しますが、たまたま初期不良だった可能性は十分にあります。ショップ(が扱っているバッテリー)に問題があるとは言い切れません。
★5のままの方が多いので、交換したバッテリーの問題はないかもしれません。

ただ、個人の感想となりますが口コミをコントロールしようとする意志を感じるという点で注意が必要ということです。

今後は規模に対して多すぎる口コミは敬遠します。もう少し具体的にいうと「口コミ多い+口コミ割引あり」には近寄らないことにします。

改めて該当店舗のホームページを確認すると口コミ割引については書いてありませんでしたので「口コミ投稿による割引がありそうか」を最初に確認する必要があるかもしれませんね。

というか多すぎる口コミ数=口コミ割引をやってると考えていいんじゃないかな。
そう考えると、店舗に行かずとも口コミだけで判断できますね。

なお、バッテリーについては Apple 保証対象外でもそんなに高くないのでなるだけ Apple Store に問い合わせたほうがいいと思います!

バッテリーが弱ってきたかな?と思ったらApple 正規サービスプロバイダで iPhone のバッテリーを交換できます。
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rabirgo
うさぎ年(rabbit)おとめ座(virgo)生まれの rabirgo です。 2019年よりフリーランスとして活動しています。 よかったら Twitter フォローお願いします! Follow @rabirgo

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